Grand Seiko นำเสนอทางเลือกใหม่ของประสบการณ์ในการเข้าช้อปออนไลน์ในยุค COVID-19 ด้วยการเปิดตัว Virtual Boutique ขึ้นมาเป็นครั้งแรกเพื่อให้แฟนๆ ของ Grand Seiko ไม่พลาดที่จะสัมผัสนาฬิการุ่นใหม่ๆ ด้วยประสบการณ์ที่คล้ายกับการไปเยี่ยมชมที่ Boutique ด้วยตัวเอง
Grand Seiko Virtual Boutique ยกประสบการณ์จากบูติกมาอยู่บนออนไลน์
-
การเพิ่มอีกทางเลือกในการเข้าถึงนาฬิกา Grand Seiko รุ่นต่างๆ ด้วยประสบการณ์ที่คล้ายกับการไปสัมผัสที่ Boutique
-
ในเว็บไซต์มีฟังก์ชั่นเด่นๆ อยู่ 3 อย่างที่ไม่ควรพลาดในการสัมผัส
-
เปิดให้บริการแล้ว และสามารถเข้าไปเยี่ยมชมได้ที่ grandseikoboutiquethailand.com/virtual-showroom/
แน่นอนว่าด้วยสถานการณ์ COVID-19 ที่แพร่ระบาดอย่างรุนแรงในตอนนี้ และไม่มีทีท่าว่าสถานการณ์จะสงบลง ดังนั้น บรรดาบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไปได้ และออนไลน์ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญในการที่สินค้าหรือบริการของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง และ ณ ปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์เล็กหรือแบรนด์ระดับหรู นี่คือ อีกช่องทางที่จะมองข้ามไม่ได้ เหมือนกับที่ Grand Seiko แบรนด์นาฬิการะดับหรูของญี่ปุ่น เพิ่งประกาศเปิดตัว Grand Seiko Virtual Boutique ออกมาเพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าของพวกเขาผ่านรูปแบบใหม่ที่เหนือกว่าการเข้าผ่านทางเว็บไซต์แบบทั่วไป
อย่างที่เราทราบกันดีกว่าบริษัทนาฬิการะดับหรูบางแบรนด์อาจจะเลือกเมินเรื่องของออนไลน์ด้วยเหตุผลบางอย่าง แต่สำหรับอีกหลายๆ แบรนด์พวกเขาไม่สนใจ และเดินหน้าใช้ช่องทางนี้เป็นอีกเครื่องมือในการสร้างโอกาส ในยุคที่ร้านค้า หรือห้างสรรพสินค้า ทั้งหลายถูกปิดจากการล็อกดาวน์ของทางภาครัฐ ซึ่งหลังจากที่ Grand Seiko เปิดตัว Boutique ที่กรุงเทพ ประเทศไทย ซึ่งถือเป็นแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของพวกเขาเมื่อปี 2019 และเมื่อเกิดการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในปี 2020 พวกเขาก็เปิดตัวเว็บไซต์ที่เป็น Online Store ของแบรนด์ขึ้นมา จนกระทั่งในปี 2021 ก็มีการยกระดับเพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ในด้าน Online Shopping ด้วยการเปิดตัว Grand Seiko Virtual Boutique ขึ้นมาเป็นครั้งแรก
Online Store v Virtual Boutique ต่างกันตรงไหน ?
ผมว่านี่คือคำถามแรกที่หลายคนสงสัยถึงความแตกต่างของ 2 สิ่งนี้ เพราะเมื่อดูจากสิ่งที่ถูกนำเสนอออกมาแล้ว Virtual Boutique ก็ยังมาในรูปแบบของ Web base ไม่ได้เป็นแอพพลิเคชั่นแต่อย่างใด ก็ไม่น่าแปลกใจที่จะเกิดคำถามว่าระหว่าง www.grandseikoboutique.in.th/ กับ www.grandseikoboutiquethailand.com/virtual-showroom/
ในแง่ของกายภาพอาจจะไม่ต่าง แต่ในเรื่องของการนำเสนอ รวมถึงลูกเล่นนั้นต่างกันแน่นอน ลองนึกภาพว่าสิ่งที่อยู่บนเว็บไซต์หลักของ Online Store ก็เปรียบเสมือนกับภาพบนแคตาล็อกที่มีรูปแบบในเชิง 2 มิติที่คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากไปกว่าการเข้าถึงข้อมูลทั้งตัวอักษร ภาพหรือเสียง รวมถึงการ Add Cart เพื่อทำการซื้อ แต่สำหรับ Virtual Boutique คือ การสร้างประสบการณ์ใหม่บนโลกออนไลน์เพื่อให้ตัวคุณเหมือนเดินเข้าไปในบูติก ที่ดูมีมิติและสามารถคงบรรยากาศที่เปรียบเสมือนกับการได้ไปเดินอยู่ในบูติกจริงๆ
คนมักจะบอกว่าประสบการณ์ซื้อของออนไลน์มักจะมีอะไรบางอย่างขาดหายไป เช่น การได้จับ ได้สัมผัส ได้ลอง หรือได้ดูสินค้าหลายๆ มุม ซึ่ง Virtual Boutique นี่แหละที่จะเข้ามาเติมเต็มตรงส่วนนี้
รูปแบบนี้เราเคยเห็นกันหลายต่อหลายครั้งแล้วสำหรับหลากหลายอีเวนต์ที่มีการปรับตัวในช่วงของการระบาดของ COVID-19 แต่สำหรับโลกของนาฬิกา นี่คือ ครั้งแรกในการนำเสนอประสบการณ์การเดินเข้าบูติกผ่านทางช่องทางออนไลน์ ซึ่งคุณสามารถสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริง ผ่านทางการคลิ๊กเมาส์ เพื่อทำให้คุณสามารถเดินผ่านประตูเข้าสู่ด้านในบูติกของ Grand Seiko ที่เกษร วิลเลจ หันซ้ายหันขวาเพื่อมองดูนาฬิกาในคอลเล็กชั่นต่างๆ ที่ถูกจัดเรียงอยู่บนตู้กระจกภายใน
แน่นอนว่านี่คือประสบการณ์ที่หลายคนอาจจะกำลังโหยหาในช่วงที่ต้องล็อคตัวเองอยู่กับบ้าน และห้างสรรพสินค้าก็ถูกสั่งปิดบริการ ซึ่งก็ยังไม่รู้ว่าอีกนานไหมกว่าที่เราจะสามารถกลับมาใช้ชีวิตเหมือนกับที่เคยเป็นก่อนหน้านี้ ดังนั้น สิ่งที่สามารถเชื่อมต่อหรือเชื่อมโยงกับบรรยากาศแบบเดิมๆ เข้าด้วยกันได้ ย่อมเป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจ และจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีอย่างแน่นอน
ข้างใน Virtual Boutique มีอะไรบ้าง
ภายใต้รูปแบบของการเข้าสู่พื้นที่ของ Virtual Boutique คุณสามารถสัมผัสกับนาฬิการุ่นต่างๆ ของ Grand Seiko ที่ให้อารมณ์ไม่ต่างจากการสัมผัสตัวจริงที่บูติก โดยใน Virtual Boutique จะมีฟังก์ชั่นต่างๆ เด่นๆ เช่น
- 360 Watch View ซึ่งคุณสามารถพิจารณานาฬิกาของ Grand Seiko รุ่นที่เลือกได้อย่างรอบทิศทาง
- Try on your watches ฟังก์ชั่นทดลองนำนาฬิกาขึ้นข้อมือไม่ว่าจะข้อมือซ้ายหรือขวา (ใช้ได้เฉพาะการเปิดผ่านทางสมาร์ทโฟน) และสามารถ Capture ภาพเพื่อนำไปแชร์ลงบน Social Media ได้
- 3D Watches ดูรายละเอียดของตัวนาฬิกาแบบ 3 มิติ คมชัดชนิดที่สามารถสัมผัสได้ถึงรายละเอียดของการขัดแต่งตัวเรือนแบบ Zaratsu ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Grand Seiko
 |
 |
เช่นเดียวกับเว็บไซต์ที่เป็น Online Shop ของ Grand Seiko ใน Virtual Boutique ยังมีฟังก์ชั่นในการที่จะ Chat เพื่อสนทนากับเจ้าหน้าที่ของ Grand Seiko ในการขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือสอบถามข้อมูลอื่นๆ ซึ่งตรงนี้ถือเป็นอีกฟังก์ชั่นที่น่าสนใจ เพราะการปิดการขายหรือการช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้หรือไม่ได้นั้น การมีตัวช่วยในลักษณะนี้ถือว่ามีผลอย่างมาก และถ้าจะดียิ่งขึ้น หากการให้ข้อมูลหรือ Feed Back กลับมาหาลูกค้ามีความเป็น Real-Time สักหน่อย
เพราะถ้าใครเป็นนักช้อปบนออนไลน์ตัวยงคงทราบดีว่า แค่เศษเสี้ยววินาทีที่ทำให้เรามีเวลาคิดก่อนกด Confirm บางครั้งอาจจะทำให้เกิดการเปลี่ยนใจได้
สำหรับคนที่สนใจและอยากลองดูว่า Virtual Boutique ของ Grand Seiko มีลูกเล่นและน่าสนใจขนาดไหน สามารถเยี่ยมชมได้ที่ https://www.grandseikoboutiquethailand.com/virtual-showroom/
Fanpage : https://www.facebook.com/anadigionline/
